| בעיות שהיו לנו עם המסעדה וסוכנות הנסיעות חלום כחול | 07/04/2009 23:23:35 |  מאת: ניצן שטלמן
07/04/2009 23:23:35 | רלוונטי ל:
 פרו: קוסקו |  צהרים טובים
אני כותב אליכם כרגע מקוסקו פרו במטרה שאוכל להזהיר כמה שיותר ישראלים שהולכים להיות בקוסקו ואם תעבירו הלאה ככה תוכלו לעזור לי להזהיר
כשהגענו לקוסקו התחלנו לחפש טיול של יום למצ`ו פיצ`ו
לאחר השוואת מחירים הבנו שאם הולכים דרך סוכנות אז העלות היא החל מ155 דולר לאדם ו135 דולר לסטודנט.
החלטנו ללכת דרך המסעדה וסוכנות הטיולים "חלום כחול"
הסיבה שהלכנו דרכה היא שאכלנו במסעדה כמה ימים והיינו מרוצים מהשירות והם היו נראים לנו אמינים לחלוטין
לא שמנו יותר מידי לב שהקבלה שקיבלנו היתה קבלה פשוטה על הכסף ללא השם של המסעדה ועוד פרטים (בטחנו בהם כמו שאמרתי)
הזמנו ממיגל את הכרטיסים של הסיור של הכל כלול שזה אומר:
* הסעה מהמלון לתחנת האוטובוסים
* כרטיס הלוך חזור באוטובוס לעיירה ליד קוסקו אל תחנת הרכבת
* כרטיס הלוך חזור ברכבת לעיירה בשם אגווס קליינטס
* הלוך חזור באוטובוס מאגוואס קליינטס למצ`ו פיצ`ו
*כרטיס כניסה למצ`ו פיצ`ו
* מדריך דובר אנגלית
* שלוש שעות חופשיות באתר
אני הולך לגולל את הסיפור (בקצרה) שהיה לנו בזכותם ובסוף כמה נקודות שלמדנו לעתיד וככה תוכלו גם אתם ללמוד בזמן שאתם בפרו או כל מקום אחר
בבוקר אכן אספו אותנו לתחנת האוטובוסים
באוטובוס הנציגה של הסוכנות שאספה אותנו הביאה לנו כרטיסי רכבת לאגוואס קליינטס ואמרה לנו שאת הכרטיסים חזרה נקבל מהנציג שבאגווס קליינטס
הגענו עם הרכבת לעיירה, קיבלנו מהנציג המקומי כרטיס הלוך חזור למצ`ו פיצ`ו כולל כרטיס כניסה
כשהגענו לאתר פגש אותנו המדריך ואמר לנו שיש להם רק 3 כרטיסים עבורינו לרכבת חזרה ועוד שלושה אין להם והם רוצים את הדרכונים שלנו כדי שהם יוכלו לקנות אותם.
הסברנו לו יפה שהוא מוזמן לקחת שמות ומספרים או צילומים אבל דרכונים הוא לא מקבל מאיתנו.
הוא התווכח ואמר שאי אפשר לקנות עם צילומים ובלה בלה בלה
לאחר כ10 דקות שכל הקבוצה המתינה בחוץ עלה לנו רעיון נוסף - אמרנו לו שאח שלי יבוא איתו למטה חזרה על חשבון הסוכנות (כי זו תקלה שלהם) והוא יחזור למעלה (על חשבונם כי הלוך חזור זה 14 דולר(
כשהוא שמע על האופציה שעולה לו יותר כסף הוא הסכים לרדת עם צילומים של הדרכונים בלבד (מעורר חשד אם ככה מדוע הוא רצה דרכונים אם צילומים מספיקים)
כשנכנסנו לאתר הסתבר לנו שהמדריך שנשאר איתנו הוא המדריך של הספרדית ואז הוא חיבר אותנו למדריך שמסביר באנגלית ומסתבר שהפסדנו כחצי שעה של הסברים.
לאחר 20 דקות באתר עם המדריך באנגלית בא אלינו המדריך הספרדי ואמר לנו שכל הכרטיסים יחכו לנו אצל הנציג למטה וש"לא נדאג"
לאחר הסיור עם המדריך החלטנו לוותר על השעות החופשיות שלנו באתר ולרדת למטה ולוודא שאכן יש לנו כרטיסי רכבת חזרה כי אנחנו לא סומכים על הנציג הזה
כשהגענו הנציג הביא לנו 5 כרטיסים ואמר שאין שאת האחרון הוא יקנה בשעה 5 (שעה לפני שהרכבת יוצאת) ולא מוכנים למכור לו בגלל שהבאנו לו צילומים ולא דרכונים מקוריים (קצת חשוד כי הוא הרי קנה עם צילומים 2 כרטיסים) - ההשערה שלנו היא שהוא רצה לגנוב אותם (אך זו רק השערה שלנו)
התקשרנו ל"חלום כחול" ודיברנו עם מיגל ומיגל דיבר עם הנציג ואז הנציג אמר לנו שאין יותר כרטיסים לרכבת שלנו והוא יכול לקנות לנו לחמש וחצי ואמרנו לא (כי ראינו שהיא נוסעת לעיירה אחרת והאוטובוס מחכה לנו בעיירה המקורית)
לאחר עוד שיחה שלנו למיגל ושיחה של מיגל לנציג הנציג התחנן לשאר המדריכים לתת לנו כרטיס
לבסוף כחצי שעה לפני הרכבת אחד המדריכים הסכים להחליף איתו וככה כולנו נסענו לנו חזרה ברכבת רק בקרונות שונים כי הכרטיסים נקנו בזמנים שונים
כשחזרנו ובנו להתלונן למיגל על השירות הבעייתי שהיה לנו ודרישה לקבל חלק מהכסף חזרה מיגל נפנף אותנו בטענה שזו בעיה שלנו שלא נתנו דרכונים לנציג ולא אכפת לו והוא התנעקר מכל אחריות שיש לו כסוכנות נסיעות
כשביקשנו ממנו קבלה רשמית (שכוללת שם העסק או פירוט השירות) הוא אמר שהוא לא הולך לתת לנו קבלה כזאת.
כשהגענו לבית חב"ד בקוסקו ליעוץ לגבי מה אפשר לעשות הבנו מהם שזו לא הפעם הראשונה שיש בעיות עם הסוכנות שלהם
כרגע אנחנו מטפלים בנושא מול עורך דין מקומי שעובד עם בית חב"ד ומוכן לעזור לנו בנושא כדי שנקבל חלק מהכסף חזרה.
אנא מכם שלחו את המייל הזה עבור כל מי שאתם מכירים - ככה יש יותר סיכוי שאכן פחות אנשים יפגעו מהמקום הזה.
כמה נקודות שלמדנו אנחנו מהמקרה:
1. לא לבטוח בסוכנויות ולוודא שאכן אתם מקבלים וואוצ`ר או קבלה רשמית מלא של כל מה שמגיע לכם
2. לא לתת בחיים דרכונים. רק צילומים או פרטים של הדרכונים - תעמדו על שלכם ותראו שיוותרו
3. אם העסק לא מוכן להביא לכם קבלה רשמית סימן שיש לו מה להסתיר
כמו שאמרתי חלום כחול היא גם מסעדה ובתור מסעדה בעינינו היא מעולה עם מחירים סבירים ושירות מעולה
הבעיה היחידה שלנו היא רק סוכנות הנסיעות שלהם שמפעילה אנשים מפוקפקים ובתור סוכנות הם מתנערים מאחריות
תודה מראש על שיתוף הפעולה שלכם - בעזרתכם אתם או אנשים שאתם מכירים לא יפגעו מהם
בברכת חג שמח והמון אהבה
ניצן שטלמן |
כל הזכויות לטיפ שייכות לניצן שטלמן. | | סגירת הטיפ |
קישור ישיר לטיפ http://todos.co.il/?tips.php?post=1324206
| לינה (joseph testa) (תגובה אחת) | 31/03/2009 17:58:26 |  apartament in santiago de chile with 4 beds, swiming pool, wi fi,computers,laundry,ne...
 צ`ילה |
| the end מקום טוב לישון זול ונקי (יוסי אלפאסי ) | 20/03/2009 22:32:51 | מנוהל על ידי קארלה נשמה טובה עוזרת. מארגנת טיולים זולים וכביסה בזול. נוף מדהים. הכתוב...
 ארגנטינה |
| דירות לקרנבל באולינדה (איתי) | 04/03/2009 11:54:01 | היי לכולם
לאחר שלא מצאתי כלום על דירות באולינדה בזמן הקרנבל, הגעתי לאולינדה ושמחת...
 ברזיל |
| אחלה מסעדה שבעולם (blink) | 03/03/2009 20:03:46 | מסעדה מצויינת עם אוכל מצויין בשרים פיצות פסטות
והם ממש מתחשבים בכשרות והכל. כדאי ל...
ארגנטינה |
| אתר חדש על קולומביה (ידיד דנאי) | 27/02/2009 23:48:44 | אתר חדש על קולומביה:
http://www.colombia.travel/en/index.php
 קולומביה |
| הוסטל לובו בלה פאז (איתי כהן) (תגובה אחת) | 22/02/2009 19:37:08 | שלום לכולם,
ההוסטל עצמו סבבה, ובאמת שכיף פה רק בגלל שכל הישראלים מגיעים לפה, פשוט ...
 בוליביה |
|